本报讯（林晓光 刘军）“我真没想到，一个电话就能为我们解决这么大的问题！”家住大安市慧阳街的张大爷动情地对笔者说。几天前，张大爷向当地环保部门反映附近的洗浴中心的烟囱污染问题，严重影响了他们的正常生活。接到电话后，大安市环保局的工作人员立即赶到现场，进行勘察、监测，并且根据监测结果，依据环保法的相关规定，对该洗浴中心做了处理。iVt白城热线

近年来，大安市环保局为畅通群众对污染环境的行为反映渠道，开通了免费热线电话12369，并加强对热线电话的管理，明确有关规定，保证了老百姓反映的问题得到及时解决。截至目前，接到群众电话反映事件30起，处理率达100% ，结案率达95%。iVt白城热线